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  Émetteur -- Message --> Récepteur
  Récepteur -- Feedback --> Émetteur

5 Axiomes de Paul WATZLAWICK :

• 1er axiome : “On ne peut pas ne pas communiquer”
• 2è axiome : “Chaque communication doit avoir un contenu et une relation. Contenu et relation sont en interraction l'un avec l'autre.”
• **3è axiome : “**La nature d’une relation dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires.”
• **4è axiome : “**Les êtres humains communiquent de façon digitale et analogique”
• **5è axiome : “**La communication est soit symétrique, soit complémentaire”

**Les représentations sociales de** Denise JODELET

Le Verbal, qui se fait de vive voix (opposé à écrit). = 7% du langage

Le para-verbal est une composante de la communication non verbale qui concerne les aspects de la voix et de l'expression vocale qui accompagnent le langage. = 38% du langage

Par opposition à la communication verbale, la communication non verbale représente l'ensemble des interactions entre des interlocuteurs sans l'usage de mots : attitude, gestes, expression faciale, mouvements du corps. = 55% du langage

PNL : Programmation neuro-linguistique

Communication non violente

Les étapes

1. Nommer la situation
2. Parler de ses émotions avec le “je”
3. Dire ses besoins
4. Ma demande

<aside> ⭐ ÉCOUTE EMPATHIQUE

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